POLÍTICA DE ENVIOS DA DIDIL SPORTS
Capítulo I - Disposições Gerais
Art. 1º - A presente Política de Envios regulamenta as diretrizes e normas para a remessa de produtos adquiridos na loja Didil Sports, aplicando-se a todas as compras realizadas por meio de plataformas online e outros canais de venda da empresa.
Art. 2º - Ao efetuar uma compra na Didil Sports, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos nesta Política.
Capítulo II - Política de Compras
Art. 3º - As compras realizadas na Didil Sports estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade do produto após a finalização da compra, o cliente será notificado e poderá optar pelo estorno do valor pago ou pela troca por outro item de valor equivalente.
Art. 4º - Os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra, incluindo nome, endereço e informações de contato, devem ser precisos e completos para evitar problemas no envio.
Capítulo III - Envio Segurado
Art. 5º - Todos os pedidos enviados pela Didil Sports contam com seguro contra extravio ou danos durante o transporte. Caso o pedido não seja entregue no prazo máximo de 90 dias úteis, o valor pago será 100% reembolsado ao cliente. Além disso, é possível que o pedido seja entregue em remessas separadas, provenientes de fornecedores distintos, sendo normal que um item chegue antes do outro.
Capítulo IV - Rastreamento do Pedido
Art. 6º - A Didil Sports fornecerá um código de rastreamento entre 2 a 7 dias úteis, após a confirmação de pagamento, para que o cliente possa acompanhar o status do envio. O rastreamento poderá ser realizado pelo site dos Correios, transportadora utilizada ou em nosso site.
Art. 7º - A responsabilidade pelo acompanhamento do status da entrega é do cliente, devendo verificar periodicamente possíveis atualizações sobre seu pedido.
Capítulo V - Prazos de Entrega
Art. 8º - O prazo de entrega pode variar conforme a localidade do destinatário e o tipo de frete selecionado. Em média, a entrega ocorre entre 15 e 40 dias úteis após a postagem do pedido. O envio do produto será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento no sistema da Didil Sports. Eventuais atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, períodos sazonais e problemas alfandegários, podem estender esse prazo.
Art. 9º - Em caso de atraso na entrega, a Didil Sports se compromete a prestar suporte ao cliente e intermediar a resolução junto à transportadora.
Art. 10º O prazo máximo para entrega dos produtos é de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pedido.
Art. 11º Ultrapassado o prazo estabelecido no artigo anterior, o consumidor terá direito, a seu exclusivo critério, a:
I – receber um novo produto de igual valor, sem qualquer custo adicional; ou
II – obter o reembolso integral do valor pago, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Capítulo VI - Frete Grátis e Frete Expresso
Art. 12º - A Didil Sports poderá oferecer frete grátis para determinados produtos ou regiões, conforme campanhas promocionais e regras estabelecidas na plataforma de venda.
Art. 13º - O cliente poderá optar pelo frete expresso, quando disponível, mediante pagamento de valor adicional especificado no momento da compra.
Capítulo VII - Cuidados com Endereçamento
Art. 14º - O cliente é responsável pelo fornecimento correto e completo do endereço de entrega. Qualquer erro que resulte no não recebimento do pedido por endereço incorreto ou incompleto será de responsabilidade do cliente.
Art. 15º - Em caso de devolução do pedido devido a erro de endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
Capítulo VIII - Destinatário Ausente
Art. 16º - As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios ou devolvido para a Didil Sports.
Art. 17º - Se o pedido for devolvido por impossibilidade de entrega, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
Capítulo IX - Produtos Tributados e Taxados
Art. 18º - No caso de tributação alfandegária para produtos importados, a Didil Sports se responsabiliza pelo pagamento das taxas, garantindo que o cliente não tenha custos adicionais além do valor da compra.
Art. 19º - Caso ocorra alguma cobrança inesperada ao cliente, este deverá entrar em contato com o atendimento da Didil Sports para que seja realizada a análise e a devida solução.
Capítulo X - Disposições Finais
Art. 20º - A Didil Sports reserva-se o direito de alterar os termos desta Política de Envios a qualquer momento, mediante divulgação no site oficial.
Art. 21º - Em casos omissos ou de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da Didil Sports para esclarecimento.
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e é válida para todas as compras realizadas a partir dessa data.
